Règlement intérieur à Drusenheim

Règles de vie :

Fumée interdite : La présence d'odeur de cigarette/chicha ou de mégots/cendres dans le logement entraînera une retenue de 150 € sur la caution pour couvrir les frais de désinfection et de remise en état.

Propreté : Un état nécessitant un nettoyage supplémentaire (ex. : literie tachée, vaisselle non faite) sera facturé 50 €. Un état de propreté déraisonnable entraînera une retenue totale de la caution.

Animaux : La présence non autorisée d'animaux entraînera une retenue de 150 € sur la caution.

État des lieux :

Vidéo recommandée : Pour votre protection, nous conseillons de filmer l'état du logement à l'arrivée et au départ.

Dommages : La casse, perte, ou dommage d'équipements sera facturée au prix d'achat + 15 % par objet (min. 5 € par objet) pour couvrir les frais de remplacement et de gestion.

Installations externes : L'ajout d'éléments extérieurs (ex. jacuzzi gonflable) sans accord écrit préalable entraînera une retenue totale de la caution.

Règles :

Retard de départ : Tout retard sera facturé 15 € par heure supplémentaire, dès 15 minutes de retard, pour compenser la réorganisation des équipes de ménage.

Nombre de voyageurs : Tout voyageur supplémentaire non déclaré entraînera une retenue totale de la caution.

Refus d'entrée : Nous nous réservons le droit de refuser l'entrée si le nombre de voyageurs dépasse la capacité d'accueil ou si les normes sanitaires ne sont pas respectées, sans remboursement pour le responsable de la réservation.

Comportement inapproprié : Les nuisances (soirées, bruit excessif, troubles du voisinage) nécessitant une intervention entraîneront une retenue totale de la caution. Les infractions sans intervention seront facturées 200 €.

Surveillance : Nos logements sont équipés de capteurs "Minut" pour le bruit, le nombre de voyageurs, et la détection de fumée. La désactivation du capteur pour plus d’une heure entraînera une retenue totale de la caution.

Respect de l'environnement :

Nous encourageons les pratiques respectueuses de l'environnement, notamment le tri des déchets et l'utilisation rationnelle des ressources.

Politique d’annulation pour votre séjour :

Annulation sans frais : Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 30 jours avant la date prévue de votre arrivée. Cette politique vous permet de planifier votre voyage en toute tranquillité, en sachant que vous pouvez modifier vos plans sans pénalité jusqu'à un mois avant.

Annulation partielle : Si vous devez annuler votre séjour entre 15 et 30 jours avant votre arrivée, vous serez remboursé à hauteur de 50 % du montant total de votre séjour. Cette mesure prend en compte le délai réduit pour relouer le logement, tout en vous offrant une certaine flexibilité.

Annulation tardive : Pour les annulations effectuées moins de 15 jours avant votre arrivée, le montant total de votre séjour ne sera pas remboursable. Cependant, les frais de nettoyage vous seront intégralement remboursés. Cette règle reflète la difficulté à trouver de nouveaux locataires à une telle proximité de la date d'arrivée.

Modification de la date de séjour : Vous avez la possibilité de modifier la date de votre séjour jusqu'à 15 jours avant votre arrivée initialement prévue, sous réserve que cette modification soit effectuée une seule fois. Les nouvelles dates choisies doivent correspondre à l'équivalence du prix payé, en tenant compte des variations tarifaires entre les jours de semaine et les weekends.

Clés et Urgences :

Perte des Clés : La perte des clés ou des dispositifs d'accès est facturée 100 € pour couvrir le remplacement.

En cas d'urgence, veuillez suivre les instructions fournies dans le logement ou nous contacter immédiatement.

Notre objectif est de garantir à tous nos hôtes un séjour agréable et respectueux des lieux. En adhérant à ces règles, vous nous aidez à maintenir un standard élevé de qualité et de confort pour tous. Merci de votre compréhension et coopération.

Sarah & Chris